מדיניות פרטיות

מבוא ומטרת המדיניות

• הפורטל מכבד את פרטיות המשתמשים ואנשי המקצוע.
• מדיניות זו מפרטת כיצד נאסף, נשמר ומועבר המידע האישי.
• המסמך נועד לעמוד בדרישות חוק הגנת הפרטיות, תקנות אבטחת המידע ותיקון 13.
• השימוש בפורטל מהווה הסכמה למדיניות זו.

סוגי המידע הנאסף

• פרטים אישיים:  שם מלא, טלפון, דוא"ל, תוכן הודעה.
• מידע שיכול לכלול פרטים רגישים לפי בחירת המשתמש.
• פרטי אנשי מקצוע: פרטי התקשרות, תחום עיסוק ותוכן שיווקי.
• נתוני שימוש (כגון כתובות IP.)  
• כתובות. 
• כלי אנליטיקה Cookies.
• מידע עסקי:  פרטי תשלום, חשבוניות ותיעוד התקשרות עם אנשי מקצוע.

דרכי איסוף המידע

• המידע נאסף באמצעות טפסי יצירת קשר באתר ובמיני־אתרים.
• פניות בדוא"ל, וואטסאפ, רשתות חברתיות ושיחות טלפון. 
• רישום וניהול אנשי מקצוע במערכת CRM (CLICK-UP).
• כלים אנליטיים כגון: Google Analytics, Search Console.
• תקשורת ישירה עם הנהלת הפורטל.

מטרות השימוש במידע

• העברת פרטי הפנייה לאיש מקצוע לפי בחירת המשתמש.
• ניהול הקשר עם אנשי מקצוע המצטרפים לפורטל.
• שיפור השירות, ניתוח סטטיסטי ותפעול שוטף.
• שמירה על אבטחת המידע וזיהוי תקלות.
• עמידה בדרישות החוק ודיווח לרשויות.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

• הפניות מועברות ישירות לאיש מקצוע יחיד.
• פרטי אנשי מקצוע נשמרים במערכת CRM.
• ספקי שירות טכנולוגי: Fastcomet (שרתים), Cloudflare (אבטחה), Google Analytics.
• מידע עשוי להימסר לרשויות מוסמכות אם החוק מחייב זאת.
• מידע לא נמכר לצדדים עסקיים חיצוניים.

שמירת מידע ואבטחתו

• המידע נשמר כל עוד יש צורך תפעולי או חוקי.
• הנתונים מאוחסנים בשרתי Fastcomet הממוקמים בחו״ל.
• האתר מוגן באמצעות: Cloudflare.
• נתוני טפסים נשמרים במערכת Elementor.
• פרטי אנשי מקצוע נשמרים במערכת CRM ללא מחיקה אוטומטית.
• הגישה לנתונים מוגבלת לבעלי הפורטל בלבד.
• מתבצעים עדכוני אבטחה בהתאם לתקנות.

זכויות המשתמשים לפי תיקון 13

• זכות לעיין במידע שנשמר עליהם.
• זכות לתקן ולעדכן מידע שגוי.
• זכות לדרוש מחיקת מידע אישי.
• זכות להגביל שימוש במידע למטרות מסוימות בלבד.
• זכות להתנגד לשימוש למטרות שיווק ישיר.
• פניות למימוש זכויות: [email protected].       

אחריות אנשי המקצוע

• כל איש מקצוע חותם על הסכם שירות הכולל סעיפי פרטיות וסודיות.
• אנשי המקצוע מחויבים להשתמש במידע אך ורק לצורך מתן השירות.
• הפורטל רשאי לדרוש מחיקה של מידע אישי לבקשת המשתמש.
• שימוש לרעה במידע עלול להוביל להפסקת פעילות בפורטל.

Cookies טכנולוגיות מעקב

• שימוש ב- Cookies לשיפור השירות וניתוח סטיסטי. 
• Google Analytics אוסף נתונים על שימוש בפורטל.
• המשתמש יכול לחסום בדפדפן שלו את Cookies.

מינוי ממונה פרטיות (DPO)

• הפורטל אינו מחויב במינוי ממונה פרטיות, מאחר שמספר הרשומות קטן מ־1,000.
• בעלת הפורטל משמשת כאחראית בפועל על נושאי פרטיות ואבטחת מידע.

דיווח ותקלות אבטחה

• במקרה של פרצת אבטחה ינקטו צעדים מידיים לטיפול.
• הפורטל ידווח לרשות להגנת הפרטיות אם נדרש.
• המשתמשים יקבלו עדכון אם התקלה משפיעה על זכויותיהם.
• קיים נוהל פנימי לניהול אירועי אבטחה.

שקיפות מול המשתמשים

• המשתמש מודע כי מסירת פרטים היא תנאי לקבלת השירות.
• הפניות מגיעות ישירות לאיש מקצוע ולא מטופלות על ידי הנהלת הפורטל.
• כל שינוי במדיניות יוצג למשתמשים בעמוד זה.

יצירת קשר

לשאלות ובירורים נוספים ניתן ליצור קשר דרך עמוד "צרו קשר" בפורטל,

או ישירות דרך כתובת המייל: [email protected]

עדכונים למדיניות

הפורטל רשאי לשנות ולעדכן את המדיניות מעת לעת.

כל שינוי מהותי יפורסם בעמוד זה בציון תאריך עדכון אחרון.

תאריך העדכון האחרון (ספטמבר 2025).